FAQ

Quando si parla di farmaco “generico” che cosa s’intende esattamente? I farmaci generici hanno le stesse caratteristiche ed effetti di un corrispettivo prodotto di marca?

I farmaci presenti nei nostri elenchi appartengono alla categoria dei farmaci generici. La sostanziale differenza con quelli di marca è il nome, il packaging, dal punto di vista del design e dell’estetica, il colore e il prezzo applicato. Per il resto, quindi, considerando il punto di vista chimico, prodotti generici e di marca sono uguali: il principio attivo contenuto è lo stesso, con medesimi effetti. Se si opta per l’acquisto di un farmaco generico, quindi, si avrà un analogo risultato a quello di marca, per quanto riguarda l’effetto curativo, con una differenza nel prezzo, che risulta però inferiore. Come ogni farmaco ha la data di scadenza indicata sulla confezione.

Devo essere in possesso di una prescrizione medica per poter procedere all’ordine sul vostro sito?

Per quanto riguarda alcuni prodotti è necessaria la prescrizione medica. Se il prodotto da voi scelto ha necessità della prescrizione medica, secondo le normative in vigore nel vostro paese, a conclusione dell’ordine sarete contattati dal nostro servizio clienti per la prescrizione.

Al fine di potere processare l’ordine è necessaria una ricetta valida, inviata per mezzo fax al numero + 44 203 0025 627 o alla e-mail [email protected], tramite scansione della medesima. La prescrizione deve essere inviata entro tre giorni, affinché l’ordine possa essere processato.

Il pagamento tramite carta di credito effettuato sul vostro sito è sicuro?

Abbiamo a cuore la sicurezza dei nostri clienti e, per questo motivo, abbiamo adottato sistemi che possano proteggere con cura le informazioni che inserite. Durante la procedura dell’ordine verrete indirizzati in una pagina con procedure di sicurezza avanzate, atte e proteggere ogni vostro dato. Per confermare quanto detto e verificare che siate in modalità protetta, vi basterà vedere se nella parte inferiore della finestra del browser abbiate l’icona che rappresenta un lucchetto. Questa icona nello specifico indica il fatto che qualunque informazione inserite sarà criptata. Così la vostra carta di credito verrà gestita con queste procedure di sicurezza. Un altro elemento che vi conferma la navigazione in modalità protetta è il fatto che nella stringa dell’indirizzo vi sia https. Questo indica la modalità navigazione protetta, mentre http no.

La spedizione dell’ordine avviene il giorno stesso in cui viene fatto?

I prodotti che troverete sul sito sono pronti per la spedizione, a questa precede un controllo attento dell’ordine, che avete effettuato, onde appurare l’esattezza delle informazioni. A seguito di questa verifica procediamo con la fase dell’imballaggio e della spedizione, che hanno una tempistica da calcolare di 1- 2 giorni.

Potrebbero verificarsi dei ritardi sull’ordine, dovuti alla dogana?

Nel caso in cui accadesse questa casistica, la dogana d’interesse è tenuta a chiedere il permesso al destinatario di poter accedere al contenuto del pacco: questo dovrebbe risolvere ogni situazione. Qualsiasi problema riscontriate in fase di ricezione, siamo a vostra disposizione per risolvere la problematica. Nel caso in cui doveste ricevere un pacco danneggiato o un prodotto mancante, siamo a vostra disposizione per gestire la situazione: spediremo nuovamente il pacco o procederemo a una pratica di rimborso. In caso di nuova spedizione non verranno addebitate alcune spese o costi aggiuntivi.

In caso il vostro ordine sia di 90 pillole o maggiore, la spedizione sarà divisa in più pacchetti.